Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

[FIRMENNAME, RECHTSFORM, ANSCHRIFT]

E-Mail: [E-MAIL] · Telefon: [TELEFON]

2. Übersicht der Verarbeitungen

Diese Website verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Fällen:

— Nutzung des Rückrufformulars (Kontaktaufnahme)

— Nutzung des Chat-Assistenten (KI-gestützte Sofort-Auskunft, inklusive Speicherung der Chat-Verläufe)

— Aufruf der Website (Hosting, Server-Logfiles, ggf. Web-Analyse)

3. Rückrufformular

Wenn Sie unser Rückrufformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, Wunschzeit, Thema Ihrer Anfrage, ggf. Nachricht und Angaben zu Ihrer Firma) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur telefonischen Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung über die Checkbox im Formular).

Die Übermittlung Ihrer Anfrage an uns erfolgt als E-Mail-Benachrichtigung über den Versanddienstleister Resend (Resend, Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Mit Resend besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Details: https://resend.com/legal/privacy-policy.

Ihre Anfrage wird nach [LÖSCHFRIST, z. B. 12 Monate nach Abschluss der Anfrage] gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

4. Chat-Assistent (KI) und Speicherung der Chat-Verläufe

Auf dieser Website steht Ihnen ein eigener Chat-Assistent zur Verfügung, der allgemeine Fragen zu unseren Leistungen, Paketen und Konditionen beantwortet. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein — für konkrete Anliegen nutzen Sie das Rückrufformular.

Zur Erzeugung der Antworten werden Ihre Chat-Eingaben an die Anthropic PBC (USA) als Auftragsverarbeiter übermittelt (Claude API). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

Zur Qualitätssicherung und Verbesserung unseres Angebots speichern wir Chat-Verläufe (Sitzungs-ID, Zeitpunkt, Sprache, aufgerufene Seite und Nachrichtenverlauf) in einer Datenbank unseres Hosting-Partners Neon (Neon Inc.; Region der Datenbank: [DB-REGION, z. B. EU/Frankfurt]). Es werden dabei keine Bestandsdaten mit dem Chat verknüpft; eine Identifizierung Ihrer Person erfolgt nur, soweit Sie selbst identifizierende Angaben in den Chat eingeben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller, niedrigschwelliger Erreichbarkeit und an der Verbesserung unserer Informationsangebote).

Chat-Verläufe werden nach [LÖSCHFRIST CHAT, z. B. 6 Monate] gelöscht.

4a. Spracheingabe und Sprachausgabe im Chat

Der Chat-Assistent bietet optional eine Sprachfunktion an. Diese wird ausschließlich aktiv, wenn Sie die Mikrofon-Schaltfläche selbst anklicken und die Mikrofon-Abfrage Ihres Browsers bestätigen. Ohne diese ausdrückliche Handlung wird kein Mikrofon aktiviert und kein Ton aufgezeichnet.

Für die Spracherkennung und die Sprachausgabe nutzen wir die im Browser eingebaute Web Speech API. Wir betreiben dafür keinen eigenen Sprachdienst und binden keinen zusätzlichen Anbieter ein. Bitte beachten Sie: Je nach Browser verarbeitet der Browser-Hersteller (z. B. Google bei Chrome oder Apple bei Safari) die Sprachaufnahme auf seinen eigenen Servern, um sie in Text umzuwandeln. Auf diese Verarbeitung durch den Browser-Hersteller haben wir keinen Einfluss; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Wir selbst erhalten ausschließlich den fertigen Text Ihrer Spracheingabe — genau so, als hätten Sie ihn eingetippt. Dieser Text wird wie jede andere Chat-Nachricht behandelt und gemäß Ziffer 4 gespeichert. Eine Audioaufnahme wird von uns weder empfangen noch gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung durch das aktive Starten der Spracheingabe). Sie können die Sprachfunktion jederzeit ungenutzt lassen und Ihre Frage stattdessen eintippen.

5. Hosting (Vercel)

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet Vercel technisch notwendige Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser-Kennung) in Server-Logfiles, um die Website sicher und stabil auszuliefern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website). Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Details: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

6. Cookies & Web-Analyse

Diese Website setzt keine Cookies zu Marketing- oder Trackingzwecken. Der Chat-Assistent speichert den Gesprächsverlauf ausschließlich im Session-Speicher Ihres Browsers (sessionStorage); dieser wird beim Schließen des Browser-Tabs gelöscht.

Sofern wir eine reichweitenschonende Web-Analyse einsetzen (z. B. Vercel Analytics ohne Cookies), gilt: [TOOLS BENENNEN, SOFERN AKTIVIERT — z. B. Vercel Analytics; andernfalls diesen Absatz entfernen].

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 15–21 DSGVO).

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, z. B. beim [ZUSTÄNDIGE AUFSICHTSBEHÖRDE, z. B. Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht].

8. Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können eine erteilte Einwilligung (z. B. zur Verarbeitung Ihrer Rückrufanfrage) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an [E-MAIL].

Stand

[DATUM DER LETZTEN AKTUALISIERUNG]